株式会社 錦堂

「ありがとう」の言葉が原動力に

入社のきっかけを教えてください。

前職はホテルでフロントをしていました。この業界に興味があったわけではなく、知人の紹介で入社しました。正直、葬儀会社が何をするのか、全くわからない状態だったので、最初は「とりあえず働いてみようかな」という感じでしたね。

仕事内容を教えてください。

病院へ故人をお迎えに行き、ご自宅にお連れするところから始まります。その後は葬儀の打ち合わせ、祭壇の準備、受付での対応、供物の記録、式の進行サポート、火葬場までの同行、ご自宅での引き継ぎまで、一連の流れを担当します。マニュアルもありますが、葬儀は一つとして同じ形がありません。だからこそ、現場での経験が大事で、先輩から丁寧に教えていただきながら少しずつ覚えてきました。

印象に残っている葬儀はありますか？

知人の親族の葬儀に携わった時は、いつもとは少し違った気持ちでした。故人様との思い出が蘇り、心が揺さぶられそうになりましたが、冷静に対応することを心がけました。
感情に流されず、ご遺族をサポートするのが私たちの役割です。どんな状況でも、心を込めてお見送りのお手伝いをすることが、大切な人を亡くされたご遺族にとって何よりの支えになると思っています。

セレモニースタッフとして大切にしていることは？

後悔のない葬儀にしていただくことです。
ご予算やご事情によってできることは違いますが、できる限り希望をくみ取り、納得できる形に近づけることが私たちの役割だと思っています。そのために「こういう方法もありますよ」と提案を重ね、ご遺族と一緒に答えを見つけていくよう心がけています。

やりがいを感じる瞬間は？

やっぱり最後に「ここで葬儀をして本当によかった」と言っていただけた時です。悲しみの中にいたご遺族が少しほっとした表情で「ありがとう」と伝えてくれる瞬間、自分の関わりが誰かの支えになったのだと実感できます。

仕事を通じて成長したことはなんですか？

この仕事を通して、言葉の力がどれほど大きいかを学びました。たくさんのご遺族と接する中で、どう伝えれば安心してもらえるのか。相手の表情や雰囲気を見て、言葉の選び方を工夫できるようになりました。

会社の雰囲気はどうですか？

明るい人が多くて、普段は冗談を言い合ったり、和やかな雰囲気です。いざ葬儀となると、みんなで協力して動くので、チームワークの良さを感じます。一人ではできない仕事なので、力を合わせて一つの目標に向かっていくのはすごく良いところだと思います。
地域に根付いていることも魅力ですね。「うちの親戚も錦堂さんにお願いしたのよ」と声をかけてもらうことが多く、地域の方々から信頼されていることを実感します。

これから入社を考えている方へ一言お願いします。

葬儀業界って敷居が高いイメージがあるかもしれませんが、実際はそんなことありません。未経験から始める人がほとんどです。興味があれば、ぜひ一緒に働きましょう！